Bursa LG Teknik Servisi Gizlilik Politikası
Bu gizlilik politikası, Bursa LG Teknik Servisi (bundan sonra "Teknik Servis" olarak anılacaktır) tarafından sunulan hizmetler kapsamında toplanan kişisel bilgilerin nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır. Teknik Servis olarak, kullanıcı gizliliğine büyük önem veriyoruz ve kişisel verilerinizi ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak işlemeyi taahhüt ediyoruz.
1. Toplanan Kişisel Bilgiler
Hizmet verdiğimiz süreçte, sizinle iletişim kurmak, taleplerinizi yerine getirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
- Adınız ve Soyadınız
- Telefon Numaranız
- E-posta Adresiniz
- Adres Bilgileriniz (Bursa içindeki servis bölgelerimiz için)
- Cihazınızın Markası, Modeli ve Arıza Durumu
- Servis talebinizin detayları
2. Kişisel Bilgilerin Kullanımı
Toplanan kişisel bilgileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Arıza tespiti ve onarım hizmetlerinin sağlanması
- Servis randevularının planlanması ve yönetimi
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- Cihazlarınızla ilgili bilgilendirme yapılması
- Hizmetlerimizin kalitesini artırmaya yönelik analizler yapılması
- Gerekli durumlarda tarafınızla iletişime geçilmesi
3. Kişisel Bilgilerin Güvenliği ve Saklanması
Kişisel bilgilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Bilgileriniz, güvenli sunucularda saklanmakta ve yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunmaktadır.
4. Telefon Görüşmelerinin Kaydı
Kalite standartlarımızın gereği olarak, sunduğumuz hizmetin kalitesini artırmak, eğitim süreçlerimizi desteklemek ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla yaptığınız telefon görüşmeleri kaydedilebilir. Bu kayıtlar, gizlilik prensiplerimiz çerçevesinde yalnızca ilgili departmanlarımız tarafından hizmet kalitesi ve eğitim amaçlı olarak kullanılacak olup, 3. taraflarla izniniz olmaksızın paylaşılmayacaktır.
5. Kişisel Bilgilerin Paylaşımı
Teknik Servis, topladığı kişisel bilgileri aşağıdaki durumlar haricinde, sizlerin açık rızası olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşmaz:
- Yasal zorunluluk gereği (mahkeme kararı, yasal soruşturma vb.)
- Hizmetlerimizin sunulabilmesi için zorunlu olan iş ortaklarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri), ancak bu durumlarda bile bilgiler sadece hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılacaktır.
6. Çerezler (Cookies)
Web sitemizi ziyaretlerinizde deneyiminizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Bu çerezler hakkında detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.
7. Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kanun'un ilgili maddesinde öngörülen şartlar dâhilinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesi ve kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesi taleplerinizin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarınız bulunmaktadır.
8. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Teknik Servis, bu gizlilik politikasını dilediği zaman değiştirebilir. Politika üzerinde yapılan her türlü değişiklik, yürürlüğe girdiği tarihte web sitemizde yayınlanacaktır. Politikanın güncel halini düzenli olarak takip etmeniz önerilir.
Son Güncelleme Tarihi: 2026